Coordenador De Relacionamento - Unidade Alphaville

Vaga de Coordenador(a) de Relacionamento - Unidade Alphaville/ Barueri-SP

Somos o Grupo Brasil Tecpar, uma empresa com mais de 30 anos de história e um dos players que mais cresce no setor de conectividade e telecomunicações do Brasil. Estamos em expansão, fortalecendo nossas marcas (como a Amigo Internet) em diversos estados, incluindo RS, SC, SP, RJ, MT, MS e MG.

Buscamos uma liderança motivada por metas, com forte perfil analítico e ético para impulsionar os resultados da nossa unidade e atuar lado a lado com a equipe comercial no dia a dia.

Como será o seu dia a dia:

• Liderar e acompanhar rotineiramente os Agentes de Relacionamento (equipe comercial interna).
• Analisar indicadores de desempenho para direcionar o foco da equipe rumo às metas.
• Garantir a ética, a qualidade no atendimento e o alinhamento com a cultura da empresa.
• Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, acompanhamento e suporte operacional.

Requisitos e qualificações:

• Paixão por vendas e orientação para resultados.
• Excelente comunicação interpessoal e inteligência emocional.
• Perfil analítico para leitura de métricas e tomada de decisão.
• Forte capacidade de liderança, trabalho em equipe e empatia.

💙 Acreditamos na inclusão: Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PcD) e/ou Reabilitadas.

Se você tem perfil de liderança, gosta de desafios e quer crescer junto com uma empresa em constante expansão, candidate-se e venha fazer a diferença conosco! 🚀

Responsabilidades e Atribuições:

• Liderar, engajar e motivar a equipe de vendas internas, acompanhando indicadores diários de desempenho (KPIs) e oferecendo suporte em demandas técnicas e comerciais complexas.
• Monitorar a qualidade dos atendimentos e coordenar ações estratégicas de relacionamento para garantir o encantamento do cliente, a retenção e a fidelização da carteira.
• Capacitar o time por meio de treinamentos periódicos, alinhamentos constantes e planos de desenvolvimento focados na melhoria contínua dos resultados.
• Conduzir ciclos de feedbacks individuais, realizar acompanhamento de metas e gerenciar rotinas administrativas da equipe (controle de ponto, escalas de trabalho, folgas e programação de férias).
• Apoiar a gestão no mapeamento de oportunidades, na otimização de processos internos e na execução das diretrizes estratégicas e operacionais da área.

Requisitos e Qualificações:

• Ensino Superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência consistente na área comercial, com histórico em atendimento ao cliente, rotinas administrativas e vendas.
• Domínio do Pacote Office/Google Workspace, navegação na internet e facilidade com sistemas de gestão comercial (CRM/ERP).
• (CNH categoria B) válida e total disponibilidade para viagens e deslocamentos regionais.

Diferenciais que farão você se destacar:

• Experiência prévia em Gestão de Pessoas liderando equipes comerciais ou operacionais de lojas.
• Vivência no segmento de Telecomunicações ou Provedores de Internet.

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good!

Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀

Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀