Especialista de Processos (Excelência Empresarial)

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Estamos em busca de um(a) Especialista de Processos com olhar analítico e visão sistêmica, que tenha experiência em mapear, otimizar e redesenhar processos ponta a ponta, apoiando diretamente as áreas de negócio na construção de soluções que tragam mais eficiência e qualidade para os serviços prestados.

Essa pessoa será responsável por analisar e documentar fluxos operacionais, propor melhorias com base em dados, e liderar iniciativas de transformação. Se você é apaixonado(a) por melhoria contínua, cultura de resultados e gosta de atuar de forma consultiva, essa oportunidade é para você.

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

• Mapear e documentar os processos existentes, desde o primeiro contato do cliente até a resolução final.

• Identificar gargalos, ineficiências e oportunidades de melhoria nos fluxos de trabalho.

• Analisar e monitorar dados, processos e indicadores de desempenho para embasar decisões estratégicas.

• Acompanhar os resultados das melhorias implementadas e apoiar o desdobramento para outras áreas.

• Fomentar a cultura de melhoria contínua junto aos times de negócio.

• Liderar e acompanhar projetos de melhoria, do diagnóstico até a entrega de resultados.

• Comunicar análises, descobertas e planos de ação de forma clara às partes interessadas.

• Compreender e acompanhar processos ponta a ponta, apoiando a definição de prioridades com foco na jornada do cliente.

• Estabelecer parceria com analistas de sistemas para mapear requisitos, analisar dados e propor soluções de forma integrada.

• Apoiar a construção de business cases e garantir alinhamento com os objetivos estratégicos do negócio.

• Produzir e manter atualizados fluxogramas, jornadas, SIPOC, e demais artefatos de modelagem de processos.

• Apoiar os gestores de processos na construção e refinamento de KPIs e métricas de acompanhamento.

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas afins.

• Experiência anterior em mapeamento e melhoria de processos.

• Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos (BPMN, SIPOC, fluxogramas).

• Familiaridade com indicadores de performance (KPIs) e metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, PDCA).

• Capacidade de análise crítica e visão de negócio.

• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de conduzir reuniões com diferentes áreas.

• Perfil colaborativo, organizado e orientado a resultados.

Diferenciais:

• Conhecimento em ferramentas de automação de processos (RPA, BPMS).

• Experiência em projetos de transformação digital.

• Certificações como CBPP, Six Sigma, Lean ou similares.

• Vivência em ambientes ágeis.

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good!

Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀

Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀