Analista de Pós-Vendas B2B/ Delivery (Projetos especiais) - Vaga para localidades que temos unidades (regiões: Sudeste, Centro-Oeste e Sul).

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Estamos em busca de um(a) Analista para atuar no atendimento e gestão de uma carteira estratégica de clientes corporativos, garantindo excelência operacional, cumprimento de SLAs e uma experiência positiva ao longo do relacionamento. Esse(a) profissional atuará de forma próxima às áreas técnicas e comerciais, acompanhando implantações, demandas, indicadores e interações com clientes, com foco em organização, comunicação e entrega de resultados.

Atenção: Daremos preferência para candidaturas em cidades onde possuímos unidades, pois eventualmente será necessário comparecer presencialmente para reuniões pontuais (regiões Sudeste, Centro-Oeste e Sul).

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

• Gerir uma carteira de clientes corporativos B2B, atuando no pós-vendas e no relacionamento contínuo;

• Acompanhar projetos de implantação, melhorias e expansão de serviços de Telecom e Conectividade;

• Participar de reuniões com clientes para acompanhamento de indicadores, SLAs, OTs e performance dos serviços (QBRs);

• Atuar como ponto de interface entre clientes e áreas internas (Operações, Engenharia, Suporte, Comercial e PMO);

• Acompanhar e conduzir processos de gestão de demandas, garantindo prazos e alinhamento entre as áreas;

• Apoiar a resolução de problemas operacionais, acompanhando planos de ação;

• Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores de performance da operação.

• Ensino superior completo ou cursando (desejável);

• Vivência em gestão ou acompanhamento de projetos;

• Conhecimentos em TI e Telecom (redes, conectividade, infraestrutura, SLAs);

• Experiência em reuniões com clientes e acompanhamento de indicadores (KPIs);

• Boa organização e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas.

Diferenciais

• Vivência em ambiente corporativo de Telecom, ISPs ou conectividade;

• Certificações ou conhecimento em ITIL, PMP, Scrum ou Customer Success.

Competências comportamentais 

• Perfil consultivo, com comunicação clara e profissional;

• Senso de responsabilidade e foco em resultados;

• Capacidade de atuar sob pressão e lidar com múltiplas demandas;

• Postura analítica, organizada e colaborativa;

• Proatividade na identificação e acompanhamento de soluções.

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good!

Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀

Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀