Gerente de Pós-Vendas B2B / Delivery (Projetos especiais) : Vaga para localidades que temos unidades (regiões: Sudeste, Centro-Oeste e Sul).

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Você é apaixonado(a) por relacionamento com clientes, tecnologia e alta performance em operações de conectividade? Estamos em busca de um(a) Gerente para liderar a operação de pós-vendas no segmento corporativo, atuando de forma estratégica na gestão de clientes, equipes e projetos, garantindo excelência operacional, retenção, crescimento da receita e uma experiência diferenciada para o cliente.

Atenção: Daremos preferência para candidaturas em cidades onde temos unidades, pois haverá necessidade de participação presencial em reuniões estratégicas, quando aplicável.

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

• Gerenciar estrategicamente a carteira de clientes corporativos B2B, com grande volume de pontos ativos e alta complexidade operacional;

• Liderar a estratégia de pós-vendas, garantindo retenção, redução de churn, expansão de contratos e aumento de satisfação dos clientes;

• Coordenar e supervisionar projetos de implantação, melhorias e expansão de serviços de Telecom e Conectividade;

• Conduzir reuniões executivas com clientes (QBRs, comitês de acompanhamento, apresentações de indicadores, SLAs e planos de ação);

• Atuar como principal elo entre clientes estratégicos e áreas internas (Operações, Engenharia, Suporte, Comercial, PMO e Financeiro);

• Liderar, desenvolver e acompanhar equipes envolvidas na gestão da carteira e no atendimento pós-vendas;

• Definir, acompanhar e reportar indicadores de performance (KPIs), metas operacionais e resultados da área;

• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e melhorias de processos, com visão de negócio e foco em resultados;

• Garantir governança, priorização de demandas, gestão de incidentes críticos e tomada de decisão em cenários de alta pressão;

• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas para a liderança da companhia.

• Formação superior completa em TI, Telecomunicações, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;

• Experiência sólida em pós-vendas B2B, gestão de clientes corporativos e operações de Telecom;

• Vivência comprovada em gestão de equipes, liderança de times multidisciplinares e gestão de stakeholders;

• Forte atuação em gestão de projetos, com domínio de boas práticas (PMI, ITIL, Agile, etc.);

• Conhecimento consistente em TI e Telecom (redes, conectividade, infraestrutura, SLAs, OTs e operações críticas);

• Experiência em condução de reuniões executivas e gestão de indicadores estratégicos.

Diferenciais

• Inglês intermediário ou avançado;

• Vivência em empresas de Telecom, ISPs, infraestrutura ou serviços B2B de missão crítica;

• Certificações como ITIL, PMP, Scrum, Customer Success ou similares.

Competências Comportamentais Esperadas

• Perfil estratégico e consultivo, com comunicação clara e postura executiva;

• Liderança inspiradora, com foco no desenvolvimento do time e entrega de resultados;

• Senso de dono(a), resiliência e alta capacidade de tomada de decisão;

• Visão analítica, organização e habilidade para atuar sob pressão;

• Forte orientação a resultados, relacionamento e experiência do cliente.

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good!

Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀

Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀