Assistente de Retenção | ALT Curitiba - PR

🚀 Buscamos pessoas candidatas que queiram assumir responsabilidades e desafios.

Para essa função, será essencial o relacionamento interpessoal de maneira respeitosa, flexível e com atenção aos detalhes.

Se você é comunicativo(a), ágil, responsável, vem ir além conosco!

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

• Realizar a retenção de clientes que solicitaram cancelamentos, com intuito de manter cliente ativo;
• Identificar os motivos reais das solicitações dos cancelamentos;
• Fazer consultas de clientes no SPC para renegociações;
• Ajustar no sistema o cadastro do cliente, incluindo informações da renegociação para posterior elaboração do contrato;
• Redigir contratos pessoa física e jurídica, para posterior mudança de planos, titularidade, endereços, de acordo com renegociação, leis aplicáveis e procedimentos da empresa;
• Efetuar abertura de atendimento no sistema, após assinatura do contrato, encaminhando para mudança de plano, endereço ou alteração de titular;
• Encaminhar formulário de cancelamento ao cliente;
• Efetuar abertura de atendimento no sistema para gerar processo de cancelamento;
• Encaminhar retirada dos equipamentos e registros da engenharia se necessários;
• Solicitar emissão de faturamento das verbas rescisórias do contrato;
• Efetuar cancelamentos de planos dos clientes através do sistema;
• Encerrar atendimento do cancelamento no sistema e confirmar o cancelamento com o cliente.
• Demonstrar espírito de equipe, ajudando onde for necessário e conforme orientação do responsável da área.

• Ensino Médio Completo ou Superior cursando;
• Conhecimento em informática e ferramentas Google Workspace;
• Disponibilidade para trabalho presencial;
• Residir em Curitiba PR.

• Vale transporte;
• Assistência médica;
• Seguro de vida;
• Vale alimentação;
• Assistência odontológica.

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good!

Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀

Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀