Pular para o conteúdo principal

Assistente De Atendimento Corporativo (CSE) Telecom N2- Santa Maria RS 🚀💙

Ir para candidatura

Descrição da vaga

🚀 Buscamos Pessoas que Gostem de Assumir Desafios. 🚀

Assistente de Atendimento Corporativo (CSE - N2) | Santa Maria - RS

Você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas técnicos e quer evoluir na área de Redes? Essa vaga é a sua oportunidade de atuar diretamente no suporte de Nível 2 (N2), cuidando da nossa carteira de clientes B2B 🎯

Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), analítico(a) e com bom raciocínio técnico para garantir a estabilidade e a satisfação do atendimento corporativo. Vem ir além com a gente em Santa Maria! 💙


👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!


Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.


🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:


Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Responsabilidades e atribuições

✨ O que você vai fazer por aqui:

  • 🏢 Atendimento B2B: Prestar suporte técnico ágil e eficiente de Nível 2 para clientes corporativos e estratégicos via telefone, e-mail e canais digitais.
  • 🛠️ Diagnóstico e Resolução (N2): Investigar e atuar na solução de incidentes técnicos de complexidade intermediária em conectividade e infraestrutura.
  • 🔄 Escalonamento Técnico: Identificar e direcionar demandas de altíssima complexidade para as áreas de engenharia e suporte avançado, acompanhando o chamado até a resolução.
  • 🤝 Relacionamento e Acompanhamento: Manter uma comunicação clara, respeitosa e preventiva, mantendo o cliente informado sobre o status de suas solicitações.

Requisitos e qualificações

🧠 O que buscamos em você:


  • 🎓 Formação: Cursando Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Ciência da Computação ou áreas correlatas.
  • 💻 Experiência: Vivência prévia em suporte técnico a usuários (N1 ou N2) e bons conhecimentos em hardware, software e informática.
  • 🌐 Conhecimentos Técnicos: Entendimento básico/intermediário sobre Redes TCP/IP, roteamento e infraestrutura de conectividade.
  • 💬 Perfil: Ótima comunicação formal (escrita e verbal), postura profissional B2B e forte capacidade de investigação técnica.

Informações adicionais

🎁 Nossos Benefícios:

💳 Pacote de Benefícios Flexíveis: (Aqui você escolhe como montar o saldo que melhor atende à sua rotina!)

  • Vale Alimentação e/ou Vale Refeição 🍽️
  • Plano de Saúde Unimed 🏥
  • Plano Odontológico 🪥
  • Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte 🚗🚌


💰 Ganhos Adicionais mediante atingimento de resultados

  • Remuneração Variável Incentivada (RVI) 📈
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR) 🤑


🌟 Benefícios e Vantagens Extras:

  • Programa C4Life ❤️
  • TotalPass (Desconto em academias e estúdios) 🏋️‍♂️
  • Auxílio Creche 🧸
  • Seguro de Vida 🛡️
  • Descontos exclusivos em nossos planos de Internet e Telefonia Móvel 📱✨


🔥 Pronto(a) para evoluir sua carreira técnica? Inscreva-se agora e venha fazer a diferença no nosso time de Santa Maria! 🚀


Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista
  3. Etapa 3: Avaliação Individual
  4. Etapa 4: Fase Final
  5. Etapa 5: Contratação

Apaixonados em ir além! 🚀

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

 

Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

 

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

 

Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good!


Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀


Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

 

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.


Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?


#VemSerUmTecFriend 🚀

Candidatar-se
Candidatar-se