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Especialista de Atendimento (Residente)

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Also for PwD

Job description

A Brasil TecPar foi a empresa que mais cresceu a base de assinantes na banda larga em 2023, pautada por valores como relacionamento, determinação, conformidade e sustentabilidade. Nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade!

Venha fazer parte de uma das 10 maiores competitivas do mercado de internet do país! 🚀

Responsibilities and assignments

  • Direcionar e facilitar a resolução de chamados, sendo um acelerador do processo;
  • Realizar a gestão, controle e conciliação dos chamados, garantindo data de início e fim.
  • Orientar decisões técnicas, garantindo o funcionamento eficiente da rede;
  • Participar ativamente em planos de ação para melhoria de circuitos.

Requirements and qualifications

  • Pessoas que residam no Rio Grande do Sul, com disponibilidade para viagens e CNH categoria B;
  • Sólidos conhecimentos em NOC (Network Operations Center) e suporte técnico ao cliente B2B;
  • Conhecimento avançado em telecomunicações e TI;
  • Conhecimento específico em equipamentos Fortinet (FortiGat);
  • Excelentes habilidades de comunicação e proatividade para propor melhorias nos circuitos e processos.

Additional information

  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento;
  • Pacote de benefícios flexíveis;
  • Remuneração variável incentivada;
  • Participação nos Lucros e Resultados;
  • Programas de incentivo à saúde física e mental;
  • Vale Mobilidade, Auxilio Creche e Seguro de Vida.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista
  3. Step 3: Avaliação
  4. Step 4: Fase Final
  5. Step 5: Hiring

Apaixonados em ir além! 🚀

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

 

Há mais de 20 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

 

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

 

Certificados como a melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há três anos consecutivos, também somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good.

 

Em 2023, fomos a empresa de Telecom que mais evoluiu no Brasil, tendo um crescimento de 85%.🚀

 

Hoje já somos mais 3.200 TecFriends espalhados por 7 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

 

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.


Na Brasil TecPar é sobre ir além. Vamos juntos?

 

#VemSerUmTecFriend 🚀



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