Analista de Incidentes de TI - Suporte a Clientes JR
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.
Se você tem paixão por resolver problemas, se comunica bem e busca crescer em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você! Venha fazer parte de uma equipe focada em tornar a experiência do cliente mais eficiente e satisfatória, garantindo soluções rápidas e eficazes .
👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!
Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.
🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:
Relacionamento interpessoal valorizado.
Determinação para atingir resultados.
Transparência em todas as nossas ações e comunicações.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar no atendimento a chamados de nível 1 relacionados a conectividade, autenticação e navegação.
- Realizar configurações e acessos remotos a dispositivos via web, SSH, Telnet e Winbox.
- Verificar e analisar interfaces lógicas e físicas para identificar e solucionar problemas.
- Analisar problemas dos clientes de forma eficaz, garantindo a resolução rápida e eficiente.
Requisitos e qualificações
- Experiência anterior na área de TI.
- Conhecimento básico em OLTs: ZTE, FiberHome, Huawei.
- Conhecimento básico em roteadores e switches: Mikrotik, Cisco, Huawei, Juniper.
- Disponibilidade de horário para se adequar às escalas mencionadas.
Perfil Comportamental:
- Forte habilidade de relacionamento interpessoal.
- Boa comunicação e fluência verbal.
- Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
*Regime de Trabalho:
- Escala 6x1 (7h20 trabalhadas com 1h de almoço).
- Uma folga fixa durante os dias úteis e um domingo de folga por mês.
- Disponibilidade para trabalhar nos seguintes horários:
- Manhã: 06:00 às 14:20
- Tarde: 08:00 às 16:20
Informações adicionais
Quanto a benefícios trabalhamos com:
- RVI - Remuneração variável incentivada,
- Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
- Auxílio creche;
- Seguro de vida;
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Auxílio mobilidade;
- Plano de saúde Unimed;
- Plano Odontológico;
- Descontos em academias (TotalPass);
- C4Life;
- Planos de internet e telefonia móvel com descontos.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista
- Etapa 3: Avaliação
- Etapa 4: Fase Final
- Etapa 5: Contratação
Apaixonados em ir além! 🚀
Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙
Há mais de 20 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩
Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.
Certificados como a melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há três anos consecutivos, também somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good.
Em 2023, fomos a empresa de Telecom que mais evoluiu no Brasil, tendo um crescimento de 85%.🚀
Hoje já somos mais 3.200 TecFriends espalhados por 7 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑
Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.
Na Brasil TecPar é sobre ir além. Vamos juntos?
#VemSerUmTecFriend 🚀
Estamos online!