Analista de Incidentes de TI - Suporte a Clientes JR

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Se você tem paixão por resolver problemas, se comunica bem e busca crescer em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você! Venha fazer parte de uma equipe focada em tornar a experiência do cliente mais eficiente e satisfatória, garantindo soluções rápidas e eficazes .

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

• Atuar no atendimento a chamados de nível 1 relacionados a conectividade, autenticação e navegação.
• Realizar configurações e acessos remotos a dispositivos via web, SSH, Telnet e Winbox.
• Verificar e analisar interfaces lógicas e físicas para identificar e solucionar problemas.
• Analisar problemas dos clientes de forma eficaz, garantindo a resolução rápida e eficiente.

• Experiência anterior na área de TI.
• Conhecimento básico em OLTs: ZTE, FiberHome, Huawei.
• Conhecimento básico em roteadores e switches: Mikrotik, Cisco, Huawei, Juniper.
• Disponibilidade de horário para se adequar às escalas mencionadas.

Perfil Comportamental:

• Forte habilidade de relacionamento interpessoal.
• Boa comunicação e fluência verbal.
• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.

*Regime de Trabalho:

• Escala 6x1 (7h20 trabalhadas com 1h de almoço).
• Uma folga fixa durante os dias úteis e um domingo de folga por mês.
• Disponibilidade para trabalhar nos seguintes horários:
• Manhã: 06:00 às 14:20
• Tarde: 08:00 às 16:20

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há mais de 20 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Certificados como a melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há três anos consecutivos, também somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good.

Em 2023, fomos a empresa de Telecom que mais evoluiu no Brasil, tendo um crescimento de 85%.🚀

Hoje já somos mais 3.200 TecFriends espalhados por 7 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Na Brasil TecPar é sobre ir além. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀