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Analista de Incidentes de TI - Suporte a Clientes JR

Job type: Effective

Work model: Remote

Also for PwD

Job description

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.


Se você tem paixão por resolver problemas, se comunica bem e busca crescer em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você! Venha fazer parte de uma equipe focada em tornar a experiência do cliente mais eficiente e satisfatória, garantindo soluções rápidas e eficazes .


👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!


Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:


Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Responsibilities and assignments

  • Atuar no atendimento a chamados de nível 1 relacionados a conectividade, autenticação e navegação.
  • Realizar configurações e acessos remotos a dispositivos via web, SSH, Telnet e Winbox.
  • Verificar e analisar interfaces lógicas e físicas para identificar e solucionar problemas.
  • Analisar problemas dos clientes de forma eficaz, garantindo a resolução rápida e eficiente.

Requirements and qualifications

  • Experiência anterior na área de TI.
  • Conhecimento básico em OLTs: ZTE, FiberHome, Huawei.
  • Conhecimento básico em roteadores e switches: Mikrotik, Cisco, Huawei, Juniper.
  • Disponibilidade de horário para se adequar às escalas mencionadas.

Perfil Comportamental:

  • Forte habilidade de relacionamento interpessoal.
  • Boa comunicação e fluência verbal.
  • Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.

*Regime de Trabalho:

  • Escala 6x1 (7h20 trabalhadas com 1h de almoço).
  • Uma folga fixa durante os dias úteis e um domingo de folga por mês.
  • Disponibilidade para trabalhar nos seguintes horários:
  • Manhã: 06:00 às 14:20
  • Tarde: 08:00 às 16:20


Additional information

Quanto a benefícios trabalhamos com:


  • RVI - Remuneração variável incentivada,
  • Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
  • Auxílio creche;
  • Seguro de vida;
  • Vale refeição;
  • Vale alimentação;
  • Auxílio mobilidade;
  • Plano de saúde Unimed;
  • Plano Odontológico;
  • Descontos em academias (TotalPass);
  • C4Life;
  • Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista
  3. Step 3: Avaliação
  4. Step 4: Fase Final
  5. Step 5: Hiring

Apaixonados em ir além! 🚀

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

 

Há mais de 20 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

 

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

 

Certificados como a melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há três anos consecutivos, também somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good.

 

Em 2023, fomos a empresa de Telecom que mais evoluiu no Brasil, tendo um crescimento de 85%.🚀

 

Hoje já somos mais 3.200 TecFriends espalhados por 7 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

 

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.


Na Brasil TecPar é sobre ir além. Vamos juntos?

 

#VemSerUmTecFriend 🚀



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