Analista Incidentes De Redes - Suporte ISP

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Estamos em busca de um (a) Analista para atuar no atendimento e suporte técnico a clientes ISP, garantindo a estabilidade e o funcionamento contínuo de nossos serviços de rede. Se você possui sólidos conhecimentos em protocolos de roteamento e está em busca de uma oportunidade para aplicar suas habilidades em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

• Realizar atendimento a clientes ISP via telefone, e-mail e outros canais de comunicação, solucionando problemas que exigem recursos técnicos avançados.
• Tratar demandas relacionadas ao atendimento de clientes ISP, focando na resolução de problemas com recursos técnicos superiores.
• Manter e suportar ativos na rede de backbone, garantindo o padrão técnico da operação e a manutenção dos serviços para os clientes.
• Assegurar a documentação da rede de backbone, incluindo configurações dos ativos de rede e clientes ISP, para garantir a gestão eficaz e o funcionamento contínuo da rede.
• Monitorar proativamente os serviços entregues aos clientes ISP, tomando as ações necessárias para manter a disponibilidade dos serviços.

Requisitos:

• Desejável ensino superior completo na área.
• Sólidos conhecimentos em protocolos e tecnologias de rede como TCP/IP, MPLS, Roteadores, L2 e L3, PPPoE, CGNat e BGP.
• Boa comunicação para realizar o atendimento eficaz aos clientes.
• Conhecimento avançado em roteadores MikroTik, Cisco, Huawei e Juniper.

Perfil Comportamental:

• Proatividade e iniciativa na resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar sob pressão com senso de urgência.
• Boa interação com equipes e clientes, mantendo um relacionamento positivo.
• Organização e atenção aos detalhes para garantir a manutenção e documentação adequada dos ativos de rede.

*Escala: 6x1 (Segunda a sábado)

*Horário: 14h às 22h20min

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há mais de 20 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Certificados como a melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há três anos consecutivos, também somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good.

Em 2023, fomos a empresa de Telecom que mais evoluiu no Brasil, tendo um crescimento de 85%.🚀

Hoje já somos mais 3.200 TecFriends espalhados por 7 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Na Brasil TecPar é sobre ir além. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀