Assistente de Serviços de Telecomunicações - Telefonia

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Se você é uma pessoa proativa, responsável e tem paixão por tecnologia, especialmente no segmento de telecomunicações, esta vaga é para você! Estamos em busca de um (a) profissional comprometido (a) e com habilidades técnicas para se juntar ao nosso time. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o trabalho em conjunto e busca sempre o aprimoramento de suas operações.

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

• Interagir com operadoras STFC (Oi, Claro, Tim, Vivo, etc.): Realizar a gestão e interação com operadoras de telefonia fixa para garantir a qualidade dos serviços de telecomunicações, resolvendo questões técnicas e operacionais via chamados.
• Suporte à infraestrutura de telefonia: Prover suporte técnico às infraestruturas de telefonia interna do grupo, auxiliando na manutenção, configuração e resolução de problemas.
• Atendimento a chamados de suporte avançado: Atender e solucionar demandas de clientes de nível 3, oferecendo suporte especializado em serviços de voz, analisando questões técnicas mais complexas.
• Análise de falhas e melhorias: Realizar diagnósticos e pesquisas de falhas na rede de voz e propor soluções para otimizar o desempenho e a estabilidade dos serviços de telecomunicações.

• Capacidade de atuar em regime de sobreaviso, oferecendo suporte técnico quando necessário, fora do horário comercial.
• Disponibilidade para trabalhar em uma escala 5x2 (podendo ter atuação fins de semana).
• Formação na área de tecnologia: Preferencialmente cursando ou com graduação completa em áreas relacionadas a telecomunicações, redes, TI ou afins.
• Experiência com tecnologia de telefonia baseada em SIP (Session Initiation Protocol), entendendo sua aplicação e configuração.
• Noções básicas ou intermediárias em redes de telecomunicações, especialmente voltadas para serviços de telefonia.

Perfil comportamental:

• Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e agir de maneira eficiente para resolvê-los sem necessidade de supervisão constante.
• Responsabilidade: Comprometimento com prazos, qualidade das entregas e respeito aos processos da empresa.
• Trabalho em equipe: Colaborar de forma eficaz com colegas de diferentes setores, contribuindo para o bom ambiente de trabalho e para a resolução conjunta de problemas.
• Relação interpessoal: Habilidade para se comunicar com fornecedores, clientes e equipes internas, transmitindo informações técnicas de forma clara e assertiva.

*Caso tenha uma unidade da empresa próxima à sua residência, existe a possibilidade de atuação híbrida em caso de treinamentos ou ações específicas.

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good!

Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀

Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀