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Assistente de Serviços de Telecomunicações - Telefonia

Job type: Effective

Work model: Remote

Also for PwD

Job description

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.


Se você é uma pessoa proativa, responsável e tem paixão por tecnologia, especialmente no segmento de telecomunicações, esta vaga é para você! Estamos em busca de um (a) profissional comprometido (a) e com habilidades técnicas para se juntar ao nosso time. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o trabalho em conjunto e busca sempre o aprimoramento de suas operações.


👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!


Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.


🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:


Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Responsibilities and assignments

  • Interagir com operadoras STFC (Oi, Claro, Tim, Vivo, etc.): Realizar a gestão e interação com operadoras de telefonia fixa para garantir a qualidade dos serviços de telecomunicações, resolvendo questões técnicas e operacionais via chamados.
  • Suporte à infraestrutura de telefonia: Prover suporte técnico às infraestruturas de telefonia interna do grupo, auxiliando na manutenção, configuração e resolução de problemas.
  • Atendimento a chamados de suporte avançado: Atender e solucionar demandas de clientes de nível 3, oferecendo suporte especializado em serviços de voz, analisando questões técnicas mais complexas.
  • Análise de falhas e melhorias: Realizar diagnósticos e pesquisas de falhas na rede de voz e propor soluções para otimizar o desempenho e a estabilidade dos serviços de telecomunicações.

Requirements and qualifications

  • Capacidade de atuar em regime de sobreaviso, oferecendo suporte técnico quando necessário, fora do horário comercial.
  • Disponibilidade para trabalhar em uma escala 5x2 (podendo ter atuação fins de semana).
  • Formação na área de tecnologia: Preferencialmente cursando ou com graduação completa em áreas relacionadas a telecomunicações, redes, TI ou afins.
  • Experiência com tecnologia de telefonia baseada em SIP (Session Initiation Protocol), entendendo sua aplicação e configuração.
  • Noções básicas ou intermediárias em redes de telecomunicações, especialmente voltadas para serviços de telefonia.

Perfil comportamental:

  • Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e agir de maneira eficiente para resolvê-los sem necessidade de supervisão constante.
  • Responsabilidade: Comprometimento com prazos, qualidade das entregas e respeito aos processos da empresa.
  • Trabalho em equipe: Colaborar de forma eficaz com colegas de diferentes setores, contribuindo para o bom ambiente de trabalho e para a resolução conjunta de problemas.
  • Relação interpessoal: Habilidade para se comunicar com fornecedores, clientes e equipes internas, transmitindo informações técnicas de forma clara e assertiva.

*Caso tenha uma unidade da empresa próxima à sua residência, existe a possibilidade de atuação híbrida em caso de treinamentos ou ações específicas.

Additional information

Quanto a benefícios trabalhamos com:


  • RVI - Remuneração variável incentivada,
  • Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
  • Auxílio creche;
  • Seguro de vida;
  • Vale refeição;
  • Vale alimentação;
  • Vale transporte;
  • Auxílio mobilidade;
  • Plano de saúde Unimed;
  • Plano Odontológico;
  • Descontos em academias (TotalPass);
  • C4Life;
  • Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista
  3. Step 3: Avaliação
  4. Step 4: Fase Final
  5. Step 5: Hiring

Apaixonados em ir além! 🚀

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

 

Há mais de 20 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

 

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

 

Certificados como a melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há três anos consecutivos, também somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good.

 

Em 2023, fomos a empresa de Telecom que mais evoluiu no Brasil, tendo um crescimento de 85%.🚀

 

Hoje já somos mais 3.200 TecFriends espalhados por 7 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

 

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.


Na Brasil TecPar é sobre ir além. Vamos juntos?

 

#VemSerUmTecFriend 🚀



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