Assistente de Serviços de Telecomunicações - Telefonia

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Se você é uma pessoa proativa, responsável e tem paixão por tecnologia, especialmente no segmento de telecomunicações, esta vaga é para você! Estamos em busca de um (a) profissional comprometido (a) e com habilidades técnicas para se juntar ao nosso time. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o trabalho em conjunto e busca sempre o aprimoramento de suas operações.

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

• Interagir com operadoras STFC (Oi, Claro, Tim, Vivo, etc.): Realizar a gestão e interação com operadoras de telefonia fixa para garantir a qualidade dos serviços de telecomunicações, resolvendo questões técnicas e operacionais via chamados.
• Suporte à infraestrutura de telefonia: Prover suporte técnico às infraestruturas de telefonia interna do grupo, auxiliando na manutenção, configuração e resolução de problemas.
• Atendimento a chamados de suporte avançado: Atender e solucionar demandas de clientes de nível 3, oferecendo suporte especializado em serviços de voz, analisando questões técnicas mais complexas.
• Análise de falhas e melhorias: Realizar diagnósticos e pesquisas de falhas na rede de voz e propor soluções para otimizar o desempenho e a estabilidade dos serviços de telecomunicações.

• Capacidade de atuar em regime de sobreaviso, oferecendo suporte técnico quando necessário, fora do horário comercial.
• Disponibilidade para trabalhar em uma escala 5x2 (podendo ter atuação fins de semana).
• Formação na área de tecnologia: Preferencialmente cursando ou com graduação completa em áreas relacionadas a telecomunicações, redes, TI ou afins.
• Experiência com tecnologia de telefonia baseada em SIP (Session Initiation Protocol), entendendo sua aplicação e configuração.
• Noções básicas ou intermediárias em redes de telecomunicações, especialmente voltadas para serviços de telefonia.

Perfil comportamental:

• Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e agir de maneira eficiente para resolvê-los sem necessidade de supervisão constante.
• Responsabilidade: Comprometimento com prazos, qualidade das entregas e respeito aos processos da empresa.
• Trabalho em equipe: Colaborar de forma eficaz com colegas de diferentes setores, contribuindo para o bom ambiente de trabalho e para a resolução conjunta de problemas.
• Relação interpessoal: Habilidade para se comunicar com fornecedores, clientes e equipes internas, transmitindo informações técnicas de forma clara e assertiva.

*Caso tenha uma unidade da empresa próxima à sua residência, existe a possibilidade de atuação híbrida em caso de treinamentos ou ações específicas.

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há mais de 20 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Certificados como a melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há três anos consecutivos, também somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good.

Em 2023, fomos a empresa de Telecom que mais evoluiu no Brasil, tendo um crescimento de 85%.🚀

Hoje já somos mais 3.200 TecFriends espalhados por 7 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Na Brasil TecPar é sobre ir além. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀