Especialista De Atendimento
Job type: Effective
Work model: Hybrid
Also for PwD
Job description
A Brasil TecPar foi a empresa que mais cresceu a base de assinantes na banda larga em 2023, pautada por valores como relacionamento, determinação, conformidade e sustentabilidade.
Nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade!
Venha fazer parte de uma das 10 maiores competitivas do mercado de internet do país! 🚀
Responsibilities and assignments
- Direcionar e facilitar a resolução de chamados, sendo um acelerador do processo;
- Realizar a gestão, controle e conciliação dos chamados, garantindo data de início e fim;
- Orientar decisões técnicas, garantindo o funcionamento eficiente da rede;
- Participar ativamente em planos de ação para melhoria de circuitos.
Requirements and qualifications
- Pessoas que residam no Rio Grande do Sul, com disponibilidade para viagens e CNH categoria B;
- Sólidos conhecimentos em NOC (Network Operations Center) e suporte técnico ao cliente B2B;
- Conhecimento avançado em telecomunicações e TI;
- Conhecimento específico em equipamentos Fortinet (FortiGate);
- Excelentes habilidades de comunicação e proatividade para propor melhorias nos circuitos e processos.
Additional information
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento;
- Pacote de benefícios flexíveis;
- Remuneração variável incentivada;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Programas de incentivo à saúde física e mental;
- Vale Mobilidade, Auxilio Creche e Seguro de Vida.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Entrevista
- Step 3: Avaliação
- Step 4: Fase Final
- Step 5: Hiring
Apaixonados em ir além! 🚀
Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙
Há mais de 20 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩
Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.
Certificados como a melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há três anos consecutivos, também somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good.
Em 2023, fomos a empresa de Telecom que mais evoluiu no Brasil, tendo um crescimento de 85%.🚀
Hoje já somos mais 3.200 TecFriends espalhados por 7 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑
Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.
Na Brasil TecPar é sobre ir além. Vamos juntos?
#VemSerUmTecFriend 🚀
Estamos online!