Coordenador de Central e Suporte Técnico Avançado (Csa)

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

 Procuramos um profissional com perfil técnico e habilidades de liderança, para atuar na coordenação da equipe de suporte avançado. Essa posição exige organização, proatividade e capacidade de desenvolver processos e indicadores, além de prestar apoio direto à equipe e garantir a qualidade do atendimento técnico prestado ao cliente.

• Habilidade com atendimento ao cliente: Capacidade de gerenciar demandas, solucionar problemas e garantir a satisfação com excelência.

• Disponibilidade de horário: Atuação em regime de escala, incluindo fins de semana e feriados.

• Capacidade analítica: Habilidade para interpretar dados, identificar padrões e propor ações estratégicas para melhoria do atendimento.

• Comunicação interpessoal: Boa comunicação, empatia e espírito de equipe para liderar e motivar o time de atendimento.

• Foco em metas: Facilidade em trabalhar com metas e forte orientação para resultados.

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

• Realizar a gestão e o acompanhamento da equipe de suporte técnico avançado

• Prestar suporte à equipe no monitoramento dos atendimentos, por meio dos canais de comunicação com o cliente.

• Direcionar tratativas conforme a complexidade e necessidade de cada atendimento.

• Desenvolver e aprimorar processos internos para otimizar o trabalho individual e coletivo.

• Elaborar e monitorar relatórios com indicadores de desempenho e resultados do setor.

• Formação: Ensino superior em andamento ou completo: Diferencial: Cursos nas áreas de TI, Redes, Telecomunicações, Administração ou afins.
• Gestão de KPIS
• Conhecimento em Redes de Computadores e áreas correlatas.
• Desejável experiência prévia com gestão de equipes técnicas.
• Disponibilidade para viagens eventuais.
• CNH categoria B ativa.

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good!

Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀

Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀